Customer Support Medewerker in Antwerpen

Beschrijving

Ben jij sterk in administratie en werk je nauwgezet? Ben je klantgericht en haal jij energie uit telefonische contacten? Ben je bovendien op zoek naar een veelzijdig functie in een gezond bedrijf? Bel ons dan ASAP op!

Onze klant is een belangrijke markspeler binnen de distributie van industriële voertuigen. Voor hun vestiging in Antwerpen zoeken ze nog versterking in het kader van een intern project op de Customer Service afdeling.

Je voornaamste taken zien er als volgt uit:
• Klanten telefonisch adviseren over het productgamma en de meest geschikte oplossing aanbieden
• Online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform
• Bestellingen aannemen, registreren en opvolgen
• Pro-forma facturen opmaken
• Nieuwe klanten en/of wijzigingen in het CRM-systeem aanbrengen
• Proactief opvolgen van openstaande offertes
• Afhandelen van klachten en problemen rond bv. leveringen, administratie, e-commerce, ...
• Correct de klant informeren en intern feedback geven aan alle betrokken stakeholders
• Dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken

Kortom: Je verleent administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten en bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie.
Je kan positief omgaan met stress.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Antwerpen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

30-11-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch