Klantenadviseur Starters & Zelfstandigen (Vlaams-Brabant) in Leuven

Beschrijving

• Als Klantenadviseur Starters & Zelfstandigen vorm je samen met andere collega’s een team dat wordt begeleid door een ervaren manager klantenservice.
• Na een intensieve opleiding bestaat jullie opdracht er in een optimale dienstverlening aan onze klantengroep startende en gevestigde zelfstandigen te bieden. Alle vragen van deze doelgroep die binnenkomen via telefoon, post en mail worden zodanig door je opgevolgd dat de klant onmiddellijk wordt geholpen.
• Bij complexere vragen verwijs je de klant op een klantgerichte en efficiënte manier door naar de juiste medewerker binnen Acerta.
• Je biedt een geïntegreerde dienstverlening aan alle klanten behorend tot de klantclusters starters en zelfstandigen zodat hun behoeften maximaal worden ingevuld.
• Je beschikt over een commerciële attitude om de klanten advies te geven over alle relevante Acerta-diensten.

Wie is onze Klantenadviseur Starters & Zelfstandigen?

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je gaat zorgvuldig en vriendelijk om met alle klanten die contact opnemen met Acerta.
• Je denkt klantgericht, kunt goed luisteren, vragen analyseren en klanten overtuigen.
• Je bent communicatief sterk en kan een complex verhaal begrijpbaar maken voor de klant.
• Je schrikt niet terug van een dynamische omgeving met complexe en steeds wijzigende wetgeving.
• Je leert snel bij, bent analytisch en denkt oplossingsgericht.
• Je bent resultaatgericht en je bloeit open in een team.
• Een goede kennis van het Nederlands is een noodzaak, kennis van het Frans en/of Engels is een troef.
• Je bent bereid je agenda aan te passen in functie van de drukte op kantoor.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Leuven

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

10-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch