Technical Support Engineer in Wijnegem

Beschrijving

Als Technical Support Engineer wordt je deel van het Sales Team en sta jij als technisch specialist in voor het verlenen van advies en beantwoorden van vragen van klanten voor de Belgische en Luxemburgse markt. In deze rol zal je rapporteren aan de manager Public Affairs & Technical Support. Jouw verantwoordelijkheden zijn concreet:

• In deze functie geef je advies aan alle stakeholders op 1ste- en 2de-lijnsniveau. De zeer complexe technische vragen worden doorgegeven aan de desbetreffende product specialist. 
• Inhoudelijk ondersteun je klanten bij berekeningen van de dikte van isolatie of U-waardes, informeer je hen over gangbare wet- en regelgeving en biedt je oplossingen wat betreft brandveiligheid of akoestiek. Vraagstukken aangaande de milieu impact zijn vandaag de dag ook zeer actueel.
• Je hebt contact met onder andere toeleveranciers in de bouw, belangenorganisaties en (potentiële) klanten. Daarnaast ondersteun je marketing, product management, sales en Customer Service collega's met advies en bij het ontwikkelen van marketingactiviteiten.
• Vanuit jouw expertise ondersteun je de salesafdelingen bij beurzen en webinars en blijf je op de hoogte van producten van concurrerende partijen. 
• Als kennishouder van de actuele wet- en regelgeving ben je het technische geweten van de organisatie ten behoeve van bestekteksten, productbladen en de website. Via belangenverenigingen en vakbladen blijf jij op de hoogte van trends, normen en wijzigingen in dit gebied. 
• Door de productmanagers word je actief betrokken bij het ontwikkelen en innoveren van de ROCKWOOL producten en marktconcepten. 
• Daarnaast ben je actief betrokken bij de het trainen en ondersteunen van nieuwe collega's bij ROCKWOOL BeLux. 

• Je behaalde een (Bachelor Bouwkunde) of bouwde reeds relevante ervaring op binnen de sector van bouwmaterialen of isolatie. 
• Je beschikt over kennis van huidige wet- en regelgeving in België. 
• Met je gezond verstand en klantvriendelijke aanpak, zorg je steeds voor een geschikte oplossing! 
• We zoeken een initiatiefnemer die zelfstandig zijn taken weet uit te voeren. 
• Gesprekken, zowel mondeling als schriftelijk, aangaan in het Nederlands, Frans of Engels vormt voor jou geen probleem. Kan je ook Duits? Dat is mooi meegenomen!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Wijnegem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

10-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch