Customer Care B2B Medewerker in Luik

Beschrijving

Voor een van onze klanten in Luik, zijn we op zoek naar en tweetalig Frans-Nederlands B2B Customer Care Medewerker.

De afdeling Customer Care B2B staat in voor het opvolgen van de dossiers van de professionele klanten. De Customer Care B2B Medewerker is verantwoordelijk voor het bijstaan van de klanten en het opvolgen van hun dossiers.

Wat houden jouw taken concreet in:

- Een professionele eerste lijn support verzorgen voor de klanten en een snelle comerciële behandeling van de verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen heel uitlopend zijn: facturatie; opvolging van betalingen; leveringspunten openen en sluiten; opvolging dagelijkse levering; ...

- Samenwerken met de sales ploegenen hen ondersteuning geven.

- Intern coördineren met de verschillende afdelingen om de verzoeken op te volgen en goede communicatie naar de klant toe verzorgen.

- Verschillende rapporteringen opstellen op vraag van de klanten.

- Je bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klantentevredenheid.

We zijn op zoek naar iemand met of zonder ervaring die zo goed mogelijk overeenkomt met de volgende beschrijving:

- Je hebt of zijn minst een Bachelor diploma;

- Je bent analytisch ingesteld;

- Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;

- Je werkt vlot met Office;

- Je bent stressbestendig en past je gemakkelijk aan aan een constant evoluerende omgeving;

- Je hebt empathie, sterke communicatievaardigheden en je bent assertief en klantgericht.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Luik

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

28-11-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch