Customer Care Medewerker in Wilrijk, Antwerpen

Beschrijving

• Je staat dagelijks in contact (telefonisch en per mail) met onze klanten en gebruikers in de Belux. Dankzij een grondige opleiding ben jij in staat om op een professionele manier specifieke klantenvragen te beantwoorden.
• Je bent gedreven in de administratieve verwerking van :
  • bestellingen, inclusief het opvolgen van leveringstermijnen van machines
  • reparaties en transporten
  • creditnota's als gevolg van contractuele afspraken
  • offertes inclusief het uitsturen van klantendocumentatie en prijsinformatie
• Werkprocedures staan bij jou hoog in het vaandel. Indien nodig neem je initiatief in het schrijven of aanpassen van die procedures teneinde de workflow te optimaliseren.
• Je werkt in een team van 10 mensen en rapporteert aan de Customer Care Manager.

• Je hebt een goede kennis van MS Office. .
• Je bent luistervaardig, empathisch en communicatief. De klant staat voor jou steeds centraal.
• Je kan zelfstandig werken. Je bent een problem-solver met een hands-on mentaliteit.
• Je beschikt over een kleine dosis technische affiniteit om toestellen te begrijpen en herkennen.
• Een eerste werkervaring in een klantgerichte omgeving is een pro.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Wilrijk, Antwerpen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

10-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch