Support Engineer - Antwerpen

Beschrijving

• Je levert support binnen een breed gamma aan producten (storage, netwerken, security, office 365,..). Je zoekt naar oorzaken en oplossingen voor problemen, en adviseert of voert wijzigingen uit.
• Dankzij je technische kennis zorg je samen met de systeemarchitecten voor een optimale werking van onze IT infrastructuur. Samen waken jullie erover dat de beschikbaarheid, de kwaliteit, de continuïteit en de vernieuwing van onze IT producten en diensten gegarandeerd zijn.
• In het kader van interne projecten zorg je mee voor uitwerking en realisatie van IT gerelateerde taken.
• Je waakt mee over de opbouw van kennis en documentatie over onze omgeving. Je zorgt voor alle initiatieven die noodzakelijk zijn om een optimale service aan te bieden.
• Je wordt mee ingeschakeld in een wachtsysteem (+- 1 week op 7). In dit wachtsysteem tracht je problemen te monitoren, in te schatten en nadien zelf op te lossen of te escaleren naar de juiste collega’s.

• Je hebt een IT opleiding afgerond of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt reeds ervaring opgebouwd als system egineer of support engineer.
• Je kan terugvallen op een sterke generalistische IT kennis.
  • Je hebt een zeer goede kennis van: Windows server en Windows Client besturingssystemen.
  • Je hebt ook ervaring met meerdere van volgende technologieën: Powershell scripting, Active Directory omgevingen, Microsoft Cloud ecosystemen, M365 Azure, VMWare Vsphere, MS Exchange en mail technologieën.
  • Daarnaast heb je een basiskennis van MS SQL databasebeheer en gebruikservaring met SCCM, MEM iPhone / Android Os.
• Je bent leergierig en bereid je in te werken in nieuwe technologieën en systemen.
• Je bent communicatief, teamgericht, hulpvaardig en hanteert een klantgerichte attitude.
• Je kan zelfstandig op zoek gaan naar extra informatie om de moeilijkere incidenten en/of problemen op te lossen. Je werkt efficiënt en vraagt tijdig assistentie aan de juiste personen.
• Je volgt de afgesproken procedures en werkwijzen en je administratie is continu up-to-date.
• Je neemt ownership in vragen die tot bij jou komen en vertoont doorzettingsvermogen in het zoeken naar een oplossing.
• Je kan jezelf perfect uitdrukken in het Nederlands.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Antwerpen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

02-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch