Customer Service medewerker GOV (overheidsteam) in Boechout

Beschrijving

Als expert in veiligheid en welzijn beschermen wij elke dag opnieuw 1.000.000 mensen in België, Nederland en Frankrijk. Wij geloven in een wereld waarin elke werknemer veilig en comfortabel zijn job kan doen en ’s avonds gezond en wel terug huiswaarts kan keren.  Vandeputte medewerkers gaan door berg en dal om dit dagelijks te kunnen realiseren. Als organisatie willen we onze collega’s een veilige werkomgeving aanbieden, zodat je kan zijn wie je bent en worden wie je wil worden. Een omgeving waar groeien, leren en ondernemerschap wordt aangemoedigd. Voor onze hoofdzetel in Boechout  zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker GOV (overheidsteam). Als Customer Service medewerker van team Government ben je mee verantwoordelijk voor het ontzorgen van onze bestaande overheidsklanten, die zeker in de huidige Covid periode extra ondersteuning nodig hebben. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten zoals politie, brandweer en ziekenhuizen en adviseert hen bij hun beslissingen rond juist gebruik en inzet van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s).  Je behandelt al hun vragen en klachten, verwerkt hun bestellingen en maakt offertes op. Je zorgt ervoor dat dit alles administratief correct verwerkt wordt in ons SAP systeem. Daarnaast zoek je, in samenwerking met andere afdelingen en leveranciers, naar de gepaste oplossing op de zeer specifieke en soms unieke vragen die deze overheidsklanten met zich meebrengen. Je beheert zelfstandig je eigen portefeuille aan klanten, in tandem met je Accountmanager. Uiteraard kan je rekenen op steun en ervaring van je teamgenoten.  Je onderhoudt het overheidsnetwerk op een proactieve manier , dit zowel in het Nederlands, Frans als Engels. Projectmatig werken is hier ook aan de orde waardoor regelmatig overleg met je collega’s en andere actoren in het veld een evidentie is in deze functie. Je werk- en denkniveau situeert zich op Bachelorsniveau om de diversiteit en complexiteit van de functie aan te kunnen. Op administratief vlak werk je nauwkeurig, ben je vooruitziend en zorg je voor een goede opvolging van je klantendossiers. Leergierigheid en zelfstandigheid zijn van groot belang in deze rol. Ervaring in een customer service functie, aankoopfunctie of als dossierbeheerder bij de overheid is zeker een plus. Kennis van de overheidsmarkt vergemakkelijkt je start bij Vandeputte en idealiter heb je zicht op het werken met overheidsopdrachten. Je haalt energie uit het contact met je B2B klanten en je collega’s.  Door je sterke sociale en communicatieve vaardigheden weet je de klant op een enthousiaste en correcte manier verder te helpen. Hiervoor is een sterke talenkennis een must : Nederlands is de voertaal, daarnaast is een doorgedreven kennis van het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk vereist. Praat je dan nog een mondje Duits dan is het helemaal top. Als echte teamplayer hecht je veel belang aan wederzijds respect voor collega’s en klanten. Grondige kennis van MS Office toepassingen, waaronder gevorderde kennis van Excel zijn een must. Ervaring met het werken met SAP systemen is een voordeel, kennis van ERP systemen is noodzakelijk. Beschik jij over klantgerichte competenties, werk je graag zelfstandig en ben je zelfsturend ? Kan je goed plannen en organiseren en werk je daarenboven ook zeer zorgvuldig ? Dan beschik je over de kerncompetenties die we nodig hebben om onze overheidsklanten met de nodige empathie en efficiëntie te ondersteunen. Je komt terecht in een boeiende, internationale omgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan. Vandeputte Group is een dynamische onderneming met een vlakke struct...

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Boechout

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

07-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch