Call Agent in Brussel

Beschrijving

Als Call Agent maak je deel uit van het callcenter dat een eerstelijnscontact verzekert. Het contactcenter gebruikt verschillende communicatiemiddelen (telefoon, mail, webforums, chat) om oplossingen, advies en inlichtingen te verschaffen over administratieve en technische vragen. Concreet betekent dit dat je als call agent antwoordt op de vragen van burgers, gebruikers en ondernemingen en dat je een administratieve opvolging biedt. Je behandelt ook de vragen in verband met de werking van informaticatoepassingen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners om hun problemen op te lossen. Indien nodig stuur je de oproep door naar de juiste persoon; Je ziet erop toe dat je je kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt. Je start als uitzendkracht. Mogelijk wordt je nadien een contract van bepaalde duur van 6 maanden aangeboden. Je beschikt over een diploma hoger secundair onderwijs en bent vertrouwd met informaticatools. Je telefoneert gemakkelijk en bent klant- en resultaatgericht. Er worden opleidingen aangeboden en er is een goede omkadering voorzien. Je hebt een goed leervermogen en werkt graag in teamverband. Je drukt je vlot uit in het Nederlands en in het Frans. Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd d...

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Brussel

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

02-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch