Contact onderzoekers achtergrond Gezondheidszorg #Covid19 in Diegem

Beschrijving

In het kader van #covid19 en het oplopend aantal besmettingen zijn wij dringend op zoek naar helden & heldinnen! Engageer je voor het terug dringen van het aantal besmettingen 100% van thuis uit! Als Call Agent maak je deel uit van het callcenter en word je ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als Call Agent telefonisch contact op met deze personen. Je zal indexgesprekken doen d.w.z. je zal mogelijk besmette personen opbellen en tracen met wie hij/zij allemaal in contact is gekomen. Je schat de risico's tot overdracht bij deze contacten in op basis van vastgelegde criteria. Je belt de contacten op en overloopt met hen een vragenlijst. Met de resultaten bepaal je het risicoprofiel en geef je gepast advies. Je zal ook ingezet worden voor vervolggesprekken. Dit kan in twee situaties: Ofwel is de situatie van de op te volgen persoon verslechter en zal je naar een arts verwijzen voor diagnose met mogelijke testing ofwel zal een vervolggesprek moeten wanneer de persoon niet reageert op een SMS bericht dat peilt naar het al dan niet verder optreden van symptomen. Je voorziet een correcte administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data. Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt en je hebt een zekere affiniteit hebt met de gezondheidssector. Je stelt verbeteringen aan de scripts voor op basis van je ervaring tijdens gesprekken.   #customercarejobs Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs. Je spreekt zeer goed Nederlands Je leert snel bij en bent PC vaardig Je bent empathisch, affiniteit met de gezondheidssector is een pluspunt. De absolute voorkeur gaat uit naar kandidaten met studies of werkervaring in de sociale sector. Je hebt reeds ervaring met veel klantencontacten Je kan zeer snel opstarten Je beschikt over de ITS ME app en je pin code van je ID kaart Je kan rekenen op een baremaloon volgens ervaring aangevuld met nettopremies voor thuiswerk. Voor latere uren/weekendwerk kan je bovendien ook rekenen een extra vergoeding. Na 3 maanden krijg je ook maaltijdcheques.  Je wordt ter plaatse opgeleid door onze ervaren trainers, dit de eerste weej van je tewerkstelling. Hiervoor zal je je wel tot Diegem moeten verplaatsen. Je werkt voltijds in een 5-dagen werkweek tussen maandag en zondag tussen 8u en 20u. Je ben...

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Diegem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

01-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch