Stagiaire Customer Experience in Gand

Beschrijving

Vous voulez apprendre à connaître tous les ins & outs d’un service Customer Experience ? Voulez-vous savoir comment mettre le client au cœur d’une organisation et comment vous pouvez obtenir « the voice of the customer »? Curieux de savoir comment vous pouvez travailler sur la culture interne pour avoir un impact sur les clients? Alors vous avez trouvé le stage que vous cherchiez ! Et nous avons probablement trouvé le stagiaire idéal! Bienvenue ! Le département Customer Experience travaille sur divers projets qui visent tous à augmenter la satisfaction client. Nous cartographions les feedbacks de nos clients et travaillons ensemble sur une culture orientée client. Voici quelques exemples de projets: envoi d’enquêtes auprès des clients, analyse des feedbacks, communication interne des résultats, préparation des formations, suivi du processus d’enregistrement des plaintes, organisation d’événements en ligne, mise en page des processus, etc. Toutes sortes de projets qui contribuent en fin de compte à une meilleure expérience client. Dans ce département, nous travaillons « outside in ». Grâce au feedback de nos clients, nous adaptons nos services et processus. (Listen-Learn-Improve) En tant que stagiaire, vous travaillez sur les projets qui correspondent à votre intérêt et qui sont déployés au cours de votre période de stage. Au début de votre période de stage, nous convenons ensemble quels vous intéressent le plus et quelles compétences vous souhaitez développer. - Vous êtes mordu(e) par l’expérience client. Grâce à ce stage, vous saurez comment, en tant qu’entreprise, pouvez devenir plus orienté client. - Outre l'expérience clients, vous avez également un intérêt pour le secteur des ressources humaines. - Vous êtes en une dernière année de baccalauréat ou de master. - Vous êtes doté(e) d’un bon sens de communication et vous osez entrer rapidement en contact avec les autres. - Vous aimez optimiser les processus. - Vous vous intéressez à la gestion de projet. - Tu travailles de manière indépendante mais tu aimes aussi travailler en équipe. - Vous avez un état d’esprit positif et êtes ouvert aux commentaires constructifs. - Vous avez un esprit analytique et critique. - Vous parlez couramment le français ou le néerlandais (et comprenez facilement l’autre langue) et avez une bonne connaissance de l’anglais. - Si le travail à domicile n’est plus obligatoire, vous pouvez travailler dans le bureau de Securex Bruxelles ou de Securex Gent. - Vous êtes à la recherche d’un stage d’au moins 12 semaines. Chez Customer Experience, vous pouvez faire votre stage à tout moment de l’année. Cela est également possible pendant l’été. Promis, nous fournirons de la crème glacée rafraîchissement ! Vous travaillerez au sein d’une entreprise RH de haut niveau. Vous aurez l’occasion de prendre vos responsabilités et d’organiser votre stage à votre propre rythme (pour convenir période & fréquence ensemble). Nous prenons en compte le choix du lieu de travail qui vous convient le mieux (Bruxelles ou Gand). Vous au...

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Gand

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

04-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch