Klantenservice medewerker Sint-truiden

Beschrijving

Bij Telenet geloven we in het enorme potentieel van de digitale wereld en zijn we vastberaden om onze klanten te helpen om steeds voorop te blijven in het digitale tijdperk. We streven ernaar om onze klanten de beste connectiviteit te leveren, het leukste entertainment en de beste oplossing, op elk toestel, op elk moment, overal. Vanuit ons Contact Center in Sint-truiden bied je telefonisch technische support aan onze Telenet klanten. De klant, daar draait het bij Telenet alles om. We hebben er zelfs ons eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet klantendienstmedewerker is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je telefonisch heel dicht bij onze klanten. Als technische klantendienstmedewerker sta je klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met klanten dat technische vragen hebben over hun Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken). Je zorgt voor een oplossing op maat en biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar behoeftes en interesses passen. - Je bent een geboren luisteraar : je hoort wat klanten nodig hebben en wat beter kan - Sales: connectie maken en steeds opzoek gaan naar een `bestfit in elk gesprek, met elke klant. - Empathie: oprechte interesse tonen in de klant en zich kunnen inleven in hun situatie - Energie krijgen van telefonisch klantcontact: Vlotte communicatie/ diepgang - Maturiteit: goede werkhouding, afspraken naleven, omgaan met feedback. - Motivatie: leergierig zijn . Passie en goesting hebben voor de job. - Je hebt technische affiniteit en interesses - Je bent flexibel : je bent bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u en 20u te werken. - Opleiding van 6 weken...

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Sint-Truiden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

29-11-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch