Customer Support Officer B2C NL/FR in Borgerhout

Beschrijving

DirectLease bevestigt haar positie als trendsetter door als eerste in de markt nu ook de B2C markt te benaderen met een nieuw full service multimerk lease aanbod: Private Lease. Samen met de andere interne collega’s verzorg je alle contacten met de particuliere klanten van DirectLease België en dit vanuit een commerciële binnendienstrol. Deze particuliere klanten melden zich steeds online aan door een aanvraag voor hun leasewagen via de website te maken. Jouw rol bestaat erin om hen optimaal te begeleiden bij de keuze van de leasewagen en hen goed te informeren omtrent het DirectLease concept. Dit gebeurt voornamelijk telefonisch, verder ook via mail en chat. Je komt terecht in een hecht en dynamisch team en zal rapporteren aan de Team Leader. De voornaamste taken binnen deze functie zijn de volgende: Je behandelt de informatievragen die via de website binnenkomen. Je garandeert een eerste lijn support voor klanten die informatie vragen. Je maakt offertes op, je geeft de nodige toelichting, je begeleidt de klant in het besteltraject vanaf de offerte tot en met de goedkeuring van het dossier. Je stelt een dossier samen en verzamelt alle benodigde info voor de kredietacceptatie: gegevens klant, loonfiche etc. Je voert de kredietacceptatie nauwkeurig uit en informeert de  klanten over het besluit. Je stuurt de contracten op en volgt de ondertekening en de borg betalingen op. Je neemt deel aan eventuele acties en beurzen waar DirectLease op aanwezig is (bv. Autosalon) Aangezien onze B2C klanten ook 's avonds en tijdens het weekend actief zijn, zal je 1 à 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand van thuis uit werken. Deze avonden en zaterdagen worden in overleg met de collega's op vaste momenten bepaald. Je behaalde minimum een diploma secundair onderwijs Bij voorkeur heb je al een eerste ervaring opgedaan in een commerciële functie Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans Vlotte kennis MS-office Je hebt een groot empathisch vermogen en communiceert sterk aan de telefoon Teamplayer en hands on-mentaliteit ...

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Borgerhout

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

05-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch