Customer Care Officer in Kontich

Beschrijving

FAM is de Europese marktleider in het ontwerpen, assembleren en verkopen van snijmachines voor de voedselverwerkende industrie. We bieden de beste industriële snijoplossingen aan. Onze klanten zijn in hoofdzaak actief in de kaas-, vlees- en groente-verwerkende industrie en in de aardappelsector met toepassingen in de friet- en chipsindustrie. FAM is een gevestigde waarde met een sterke reputatie. Vanuit onze vestiging in Kontich leveren wij met veel trots snijmachines die, dankzij onze sterke R&D de manier van leven en eten mee bepalen. Dat doen we samen met klanten in 5 continenten, zowel kleine, lokale verwerkers als grote multinationals.   Het Customer Care Team van FAM, gevestigd te Kontich, ondersteunt onze klanten over vijf continenten met advies en de verdeling van Spare Parts. We willen het team verder in zijn groei steunen en zoeken een Customer Care Officer (m/v/x). Je wordt samen met je collega’s verantwoordelijk voor de Spare Parts binnen de Customer Care afdeling.   Customer Care, een échte partner zijn voor onze klanten, staat hoog ingeschreven in onze strategie: Je maakt offertes op voor wisselstukken, snijgereedschappen en messen op vraag van onze verkoopafdeling, agenten, distributeurs en eindklanten. Je verwerkt de inkomende orders en zorgt voor een volledige en tijdige levering, lokaal en internationaal. Je verzorgt de expeditie-administratie voor de te verzenden wisselstukken. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van retourzendingen en de volledige afwerking van deze dossiers tot en met de creditnota. Je hebt de verantwoordelijkheid om onze klanten te ondersteunen bij de correcte opname van bestellingen voor wisselstukken. Op termijn ga je hen daar zelfs advies over kunnen geven. Je levert niet alleen een dienst en wisselstukken, je bouwt een band op met de klanten, agenten en distributeurs die je contacteren. Een klant waarmee je communiceerde heeft dezelfde kwaliteitservaring als waar heel het bedrijf en onze producten voor staan.   Samenwerken – intern en extern –, verantwoordelijkheid nemen, voortdurend verbeteren en klantgerichtheid staan centraal in ons bedrijf en voor jou in de Customer Care afdeling. Wij ondersteunen je in jouw groei door je progressief opleiding te geven. Je hebt het denkniveau van iemand met een hogere opleiding en hebt idealiter al ervaring in een klantgerichte afdeling. Talenkennis is belangrijk in deze internationale omgeving. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van een extra taal (Frans of Duits) is een plus. Je leert snel IT-systemen te gebruiken. Je bent dynamisch en hebt een positieve ingesteldheid. Je pakt dingen vast en durft ownership te nemen. Je blinkt uit in klantgerichtheid. Je bent commercieel en administratief sterk. Je bent een echte teamplayer. Je respecteert de opgelegde kwaliteits- en kwantiteitsdoelstellingen. Affiniteit met een technisch product en logistieke voorkennis is echt wel een pluspunt. De Hifferman Groep omvat bedrijven die elk bepalend zijn op hun eigen expertisegebied. Die toonaangevend zijn in hun sector. We zijn al buitengewoon succesvol en willen verder groeien.   Veelzijdigheid is troef, bij ons is geen enkele dag hetzelfde. We houden ervan om nieuwe dingen uit te proberen en hebben samen de daadkracht om beslissingen te nemen.   Je gaat deel uitmaken van een internationaal georiënteerd bedrijf met een familiaal karakter. We zijn een stabiele en sterke groep met de dynamische mentaliteit, korte communicatielijnen en (h)echte teamgeest van een KMO.   Na een inwerkingsperiode ondersteunen we je in jouw groei door je progressief opleiding te geven. Bovendien krijg je de vri...

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO5

Plaats

Kontich

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

06-12-2024

Beroepsgroepen subcategorie

Administratief

Rijbewijs nodig?

Nee

Auto nodig?

Nee

Motivatiebrief verplicht?

Nee

Talen

Arabisch